Budaya Pelayanan Akademik Di Institut Agama Islam Negeri IAIN Ambon ((Studi Kasus di Fakultas Ushuluddin dan Dakwah)

Seknun, Wati (2018) Budaya Pelayanan Akademik Di Institut Agama Islam Negeri IAIN Ambon ((Studi Kasus di Fakultas Ushuluddin dan Dakwah). Skripsi thesis, IAIN Ambon.

	Text BAB I, III, V.pdf Download (6MB)
	Text FULL SKRIPSI.pdf Restricted to Registered users only Download (16MB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana dampak Budaya Pelayanan Akademik pada mahsiswa Fakultas Ushuluddin dan Dakwah lnstitut Agama Islam Negeri (IAIN) Ambon dari enam aspek, sarana prasarana (tangibles), kehandalan (realiability), ketanggapan (responsiveness), perlakuan (assurance), pemahaman (empathy), sistem informasi (informasi system) dalam rangka meningkatkan pelayanan akademik untuk menuju pelayanan yang berkualitas. Penulis mengunakan penelitian kualitatif yaitu penelitian yang bermaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subyek penelitian. Cara pengumpulan data dengan menggunakan data sekunder (observasi, wawancara, dokumentasi), kemudian data primer (dokumen-dokumen staf kepegawaian akademik) dengan anlisa I). Reduksi data, 2). Penyajian data, dan terakhir penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitaian dari pembahasan, maka diangkat beberapa kesimpulan terdiri dari beberpa aspek meliputi, aspek tangibles, aspek realiability, aspek responsiveness, aspek assurance, aspek empathy dan aspek informasi system. Dari keenemam aspek yang diteliti, aspek assurance (perlakuan pada mahasiswa) yang paling dirasakan manfaatnya oleh mahasiswa, kemudian aspek realiability (kehandalan dosen dan staf akademik) dan terakhir tangibles (sarana pendidikan, alat perkuliahan, media pembelajaran prasarana pendidikan). Sementara aspek yang belum dirasakan manfaatnya yang signifikan oleh mahasiswa paling tinggi adalah responsiveneiss (sikap tanggapan) disusul dengan aspek informasi sysem (sistem informasi mahasiswa) dan diakhiri dengan aspek empathy (pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa).

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information/Pembimbing:	Pembimbing I : Dr. Sri Ratna Dewi Lampong, MA / Pembimbing II : Nia Novida, M. Si
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan Akademik
Subjects:	Sosiologi Agama IAIN Ambon > Fakultas Ushuluddin dan Dakwah > Sosiologi Agama
Divisions:	Berdasarkan Subyek > Sosiologi Agama Fakultas Ushuluddin dan Dakwah > Sosiologi Agama
Depositing User:	Yunita Febriani
Date Deposited:	02 Sep 2020 02:42
Last Modified:	02 Sep 2020 02:42
URI:	http://repository.iainambon.ac.id/id/eprint/501

Actions (login required)

View Item